Política de Devolución y Cambios.

En Profugos Garage nos preocupamos por tu satisfacción y queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Por eso, te explicamos claramente cómo puedes realizar cambios o devoluciones de los productos que adquiriste con nosotros.

¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?

Tienes dos opciones para hacer el cambio o devolución de tus productos:

1. En cualquiera de nuestras tiendas físicas Solo necesitas presentar tu ticket de compra (ticket de cambio). Nuestro equipo en tienda te asistirá para realizar el cambio de manera rápida y sencilla.

2. Desde la comodidad de tu domicilio Escríbenos al correo electrónico: [email protected] y atención al cliente te contactará lo antes posible para guiarte en el proceso y coordinar la recolección del producto o indicarte los pasos a seguir.

Condiciones para realizar devoluciones

• Las devoluciones deben realizarse dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de compra.
• El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin daños ni señales de uso.
• Es imprescindible contar con el ticket de compra o comprobante válido.
• En caso de productos defectuosos o con fallas, te atenderemos con prioridad para asegurar tu satisfacción.

Artículos NO devolvibles en Profugos Garage

Por la naturaleza de ciertos productos, las siguientes categorías no cuentan con cambios ni devoluciones:

Partes eléctricas: Sistemas de encendido, reguladores, estatores, baterías, entre otros.

Partes de desgaste: Componentes sujetos a presión, fricción o desgaste (como cámaras de llanta, llantas, balatas o discos) una vez instalados o montados.

Artículos de pedido especial: Incluye sistemas de escape, fairings, asientos y modificadores de ECU.

Otros: Aceites y productos químicos. Productos abiertos o previamente instalados.

Preguntas frecuentes sobre cambios y devoluciones

1. ¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?

Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Después de este periodo, no será posible procesar la solicitud.

2. ¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?

En tienda física: Presenta tu ticket de compra y nuestro equipo te asistirá.

Desde tu domicilio: Escríbenos a [email protected]

 y nuestro equipo de atención al cliente te guiará en el proceso.

3. ¿Qué condiciones debe cumplir el producto?

• Para ser aceptado, el producto debe:
• Estar en las mismas condiciones en que fue entregado
• No presentar daños ni señales de uso o instalación
• Incluir su empaque original (cuando aplique)
• Contar con ticket, nota o factura de compra

(NOTA: En caso de productos defectuosos, la solicitud será prioritaria.)

Importancia de conocer nuestra política

Conocer nuestra política de devolución te brinda seguridad y confianza al comprar con nosotros. Queremos que te sientas respaldado y que cualquier inconveniente sea resuelto de forma rápida y justa.

Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos a través del correo electrónico mencionado o visitando cualquiera de nuestras tiendas. Estamos aquí para ayudarte.

Recuerda: Tu satisfacción es nuestra prioridad y trabajamos para ofrecerte siempre el mejor servicio.